Rückerstattungs- und Rückgaberecht
Bei Naraya Wonder Tour verstehen wir, dass sich Pläne ändern können. Wir bemühen uns um Fairness gegenüber unseren Reisenden und unserem Team. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen sorgfältig durch:
1. Stornierung durch Kunden
- Bei Stornierung mehr als 30 Tage vor Abreise: 90% Rückerstattung des Gesamtbetrags.
- 15–30 Tage vor Abreise: 50% Rückerstattung des Gesamtbetrags.
- 7–14 Tage vor Abreise: 25 % Rückerstattung des Gesamtbetrags.
- Weniger als 7 Tage vor Abreise: Keine Rückerstattung möglich.
- Bei Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise erfolgt keine Rückerstattung.
Hinweis: Anzahlungen und nicht erstattungsfähige Gebühren (z. B. Genehmigungs- oder Bearbeitungsgebühren) sind von jeglichen Rückerstattungsbeträgen ausgeschlossen.
2. Stornierung durch Naraya Wonder Tour
Falls wir eine Tour aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Naturkatastrophen, behördlicher Auflagen oder Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl absagen müssen, erhalten die Kunden eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit, die Tour ohne zusätzliche Kosten umzubuchen.
3. Rückerstattungsprozess
Alle genehmigten Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeiten der Banken können je nach verwendetem Zahlungskanal variieren.
4. Nicht erstattungsfähige Artikel
Folgende Leistungen sind nicht erstattungsfähig:
- Anzahlungen buchen
- Gebühren für Zahlungsportal und Zahlungsabwicklung
- Eintrittskarten, Genehmigungen oder Unterkunftsgebühren, die bereits an Dritte ausgestellt wurden
5. Änderungen an der Buchung
Sie können bis zu 7 Tage vor Abreise eine Änderung Ihrer Buchung beantragen (z. B. Reisedatum oder Name des Teilnehmers), vorbehaltlich der Verfügbarkeit und etwaiger anfallender Preisdifferenzen oder Bearbeitungsgebühren.