Algemene Voorwaarden

Laatst Bijgewerkt: Augustus 2025

Door gebruik te maken van de diensten van Naraya Wonder Tour (“wij”, “onze”, “ons”), gaat u (“de klant”, “u”) akkoord met de volgende algemene voorwaarden. Lees deze aandachtig door voordat u een boeking maakt.

1. Boeking & Betaling

  • Om uw boeking te bevestigen, is een niet-restitueerbare aanbetaling vereist op het moment van reservering. Het resterende bedrag dient te worden betaald bij het ophalen op de dag van vertrek.
  • Momenteel accepteren wij betalingen via bankoverschrijving naar onze bedrijfsrekening.
  • We zijn bezig met de integratie van een betaalplatform voor veilige betalingen met creditcard en e-wallet. Deze optie zal binnenkort beschikbaar zijn.
  • Alle prijzen worden vermeld in Indonesische roepia (IDR), tenzij anders aangegeven.
  • Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen in geval van wisselkoersschommelingen of wijzigingen in de operationele kosten, na voorafgaande kennisgeving.

2. Annulerings- en Terugbetalingsbeleid

Raadpleeg ons Restitutie- en Retourbeleid voor meer informatie. In het algemeen geldt:

  • Bij annuleringen meer dan 7 dagen voor vertrek kunt u mogelijk een gedeeltelijke terugbetaling ontvangen (exclusief aanbetaling).
  • Er vindt geen restitutie plaats bij annuleringen binnen 48 uur of bij niet-verschijnen op de dag van vertrek.
  • Terugbetalingen worden, indien goedgekeurd, binnen 14 werkdagen verwerkt.

3. Reisdocumenten en -Vereisten

  • U bent zelf verantwoordelijk voor het bezit van geldige reisdocumenten: paspoort, visum, vergunningen, enz.
  • Wij zijn niet aansprakelijk voor geweigerde toegang tot het vliegtuig of het instappen als gevolg van onvolledige documentatie.

4. Reisverzekering

  • Wij raden u ten zeerste aan een uitgebreide reisverzekering af te sluiten die de volgende dekkingen biedt:
    • Annulering van de reis
    • Medische kosten en noodevacuatie
    • Verloren of vertraagde bagage
  • Naraya Wonder Tour biedt geen reisverzekering aan en is niet aansprakelijk voor onverzekerde verliezen.

5. Aansprakelijkheidsverklaring

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor:
    • Verlies, diefstal, ongevallen, letsel, vertragingen of overmacht tijdens de reis.
  • Deelnemers stemmen ermee in de veiligheidsinstructies van gidsen en chauffeurs op te volgen.

6. Gedrag en Deelname aan de Tour

  • Wij behouden ons het recht voor om de dienstverlening te beëindigen of te weigeren aan eenieder die:
    • Neemt deel aan illegale activiteiten.
    • Verstoort de rondleiding
    • Veroorzaakt gevaar of ongemak voor anderen.
  • In dergelijke gevallen vindt geen terugbetaling plaats.

7. Overmacht

  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor annuleringen of wijzigingen als gevolg van gebeurtenissen buiten onze controle, zoals:
    • Natuurrampen
    • Overheidsbeperkingen of politieke onrust
    • Pandemieën, stakingen of andere onvoorziene gebeurtenissen
  • We zullen proberen om, indien mogelijk, alternatieve data of tegoedbonnen aan te bieden.

8. Privacybeleid

  • Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn voor de boeking en reisarrangementen.
  • Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld, tenzij dit wettelijk verplicht is.
  • Lees ons Privacybeleid voor alle details.

9. Toepasselijk Recht

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door de wetten van de Republiek Indonesië. Eventuele geschillen zullen worden beslecht in de jurisdictie van Malang, Oost-Java.

Naraya Wonder Tour is een handelsmerk van CV. Inara Jaya Wisata .

Chat Met Ons